Banca Mediolanum è la capogruppo dell”omonimo gruppo, che è presente in Italia e all’estero (Irlanda, Spagna, Lussemburgo e Germania). L’istituto è stato tra i promotori della diffusione di un nuovo concetto di banca, introducendo la figura del family banker per poter creare una relazione più umana e diretta tra il cliente e l’istituto stesso. Vediamo come si può accedere all’area clienti Mediolanum e quali sono il numero verde e gli altri contatti per ricevere assistenza.
Come accedere all’area clienti Mediolanum
La gamma dei prodotti Mediolanum si compone di sei categorie: ci sono i conti, le carte, i finanziamenti, gli investimenti, la protezione e la previdenza. Si può diventare clienti della banca anche aprendo un conto corrente online: basta andare sul sito www.bancamediolanum.it, cliccare su Apri il tuo conto e seguire i quattro passi (inserimento dei dati con scelta del nome utente, personalizzazione del conto con la scelta della carta di credito e di debito, conferma dell’identità con un bonifico o tramite webcam, siglare i contratti con la firma digitale). Ovviamente è possibile aprire un conto anche tramite il family banker (sempre tramite il sito ufficiale è possibile individuare quello più vicino e fissare un appuntamento).
Per poter gestire il proprio conto online si deve entrare nell’area clienti: per farlo bisogna cliccare sul tasto Accedi che si trova nella parte alta della schermata di home page; prima bisogna scrivere nell’apposito spazio il proprio nickname o codice cliente, poi con il tastierino che compare sullo schermo bisogna digitare il primo codice segreto. Per effettuare alcune operazioni (bonifici, acquisto di fondi o polizze, contattare il servizio clienti e altro) è necessario inserire anche il secondo codice segreto. Le modalità di trasmissione del primo e del secondo codice segreto vengono definite in fase di sottoscrizione del contratto di apertura del conto. Cliccando su Hai dimenticato/bloccato i codici segreti è possibile seguire le istruzioni per recuperare le credenziali.
Numero verde e altri contatti per ricevere assistenza dal servizio clienti Mediolanum
Si può ricevere assistenza via email, via fax per telefono o tramite il sito. Chi è già cliente può chiamare il numero verde 800107107 oppure può mandare un fax al numero 0290492550, mentre chi non è ancora cliente può chiamare il numero 800607080. C’è anche la possibilità di scrivere una email all’indirizzo info@mendiolanum.it oppure si può utilizzare la posta elettronica certificata scrivendo a bancamediolanum@pec.mediolanum.it. Si può ricevere assistenza anche compilando con i propri dati il form presente nella sezione Contatti del sito ufficiale indicato in precedenza.